Повернення та обмін
Обмін або повернення товару належної якості — прості умови та швидка обробка запитів.
14 днів на повернення
30 днів для книжок (у непошкодженій упаковці)
Потрібний розрахунковий документ
Повернення товару належної якості
- Можете повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором чи розміром.
- Повернення/обмін можливі протягом 14 днів з моменту покупки (для доставки кур’єром — з дня отримання).
- Книги: повернення протягом 30 днів за умови збереження непошкодженої фірмової упаковки.
- Товар має бути не використаний, збережені товарний вигляд, комплектація, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Обов’язково наявний розрахунковий документ, виданий при покупці.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначений постановою КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”» №172 від 19.03.1994 р.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару, якщо він відповідає умовам, кошти повертаються тим самим способом оплати. Термін зарахування — до 14 робочих днів (залежить від банків/платіжних систем).
Як оформити повернення
Заповніть форму запиту нижче — це пришвидшить обробку.
Узгодьте з менеджером спосіб та адресу відправки (Нова пошта/курʼєр).
Надішліть товар у належній упаковці та з документами.
Запит на повернення
Заповніть, якщо плануєте відправляти через НП.
Або скористайтесь нативною формою:
/account/return/add